Решение возможных ошибок в Windows-клиенте или РМА

При работе в Windows-клиенте/РМА можно встретиться с ошибками вида:

  • Unknown error.

  • Ошибка при сохранении файла.

  • Файл из карточки не открывается в приложении.

    Приложенные к карточке файлы Microsoft Office могут не открываться, если одновременно:

    • включён UAC.

    • Используется Microsoft Office 2007.

    • Используется браузер IE, при этом Docsvision находится в списке надежных узлов и включён защищённый режим.

Эти ошибки могут быть вызваны, в том числе, неправильной настройкой Службы контроля учётных записей (UAC).

В таком случае для корректной работы Windows-клиента и РМА нужно выполнить следующую настройку:

  1. Запустить консоль cmd.exe под проблемной учетной записью с правами администратора.

  2. Выполнить следующую команду:

    ICACLS "%userprofile%\AppData\Local\Temp\Low" /setintegritylevel (OI)(CI)low.

  3. Перезагрузить компьютер.