Запрос на уточнение

Покупатель может запросить у продавца уточнение полученного документа, если в документе были обнаружены ошибки. Запрос может быть выполнен после подтверждения получения извещения.

После отправки запроса на уточнение возможность подписания и аннулирования документа будет заблокирована — дальнейший документооборот с использованием данного документа будет приостановлен. Если документ подписан или подписание не требуется, возможность аннулирования после отправки запроса не блокируется.

Чтобы отправить запрос на уточнение:

  1. Откройте полученный документ.

  2. Нажмите кнопку Запросить уточнение на ленте карточки. Будет предложено указать комментарий к уточнению.

    Запрос уточнения
    Рисунок 1. Запрос уточнения

  3. Укажите комментарий и нажмите кнопку ОК. Будет предложено выбрать сертификат для подписания запроса на уточнение.

  4. Выберите квалифицированный сертификат и нажмите ОК.

    При подписании может быть использована МЧД. В таком случае в дополнение к информации о подписи, оператору ЮЗДО (Диадок) передаётся регистрационный номер МЧД и ИНН доверителя.

    Подписание с использованием МЧД
    Рисунок 2. Подписание с использованием МЧД

    Стандартный диалог подписания с областью Использовать доверенность отображает МЧД со Статусом передачи в реестр, отличающимся от Зарегистрирована. Такие доверенности недоступны для выбора в диалоге подписания, при наведении на них отображается сообщение: Доверенность не была зарегистрирована через Docsvision.

    Если при отправке исходящего пакета документов МЧД не требуется для подписания главного документа в пакете, весь пакет будет подписан и отправлен без МЧД. Вне зависимости от необходимости МЧД для подписания связанных документов.

    • Чтобы чтение реквизитов проходило корректно, поле Организация подписанта всегда должно быть заполнено. У выбранной организации в справочнике сотрудников или контрагентов должен быть задан ИНН. Для организаций, ИП или физических лиц следует создавать отдельную запись в справочнике с указанием ИНН.

    • Если в системе зарегистрированы одна организация и один ящик, панель выбора подразделения и ящика организации не открывается. При этом, если не было диалога подписи, то показывается диалог подтверждения с текстом Отправить документ контрагенту?.

      Если в справочнике настроек операторов ЮЗДО зарегистрировано несколько организаций, поле Подразделение по умолчанию будет заполнено организацией текущего сотрудника.

    Запрос будет отправлен контрагенту после обработки процессами модуля (БП Отправка сообщений ЮЗДО). После этого статус документа сменится на Отправлен запрос на уточнение.

    Контрагент может создать исправление или корректировку документа. Исправление или корректировка поступит в виде отдельного входящего документа, ссылка на который будет добавлена в документ, по которому было запрошено уточнение.

    Ссылка на корректирующий документ в УПД
    Рисунок 3. Ссылка на корректирующий документ в УПД